第760章好巧（1 / 2）

最重要的一点就是售后服务。

好一点的衣服一般卖的就是售后。

三天之内没洗可退可换，但是吊牌必须有，且没有异味，没有污渍。

至于售后，只要是衣服的问题，只要带上百货店的结算小票就可以售后。

百货店有两个裁缝，售后的缝补烫都免费。

同时还有一点比较重要的。

想要有固定的客源，就要维护好客户。

维护客户，那最好的就是会员制，柜台可根据不同的会员向领班申请折扣，根据销售情况，适当的给折扣。

若是会员有生日的时候，或者满一定的额度之时可以适当的给一些礼物。

礼物不在多少，就是为了让顾客感受到那种会员的尊贵。

礼物可以由柜台申请，根据销售额不同来设定不同的礼物。

同时还可以和顾客做一个回访，让顾客感受到店铺的重视。

胡芯儿讲了很多的东西，会议室安静的只有笔刷刷的写字声音。

大家对这位老板娘是彻底的刮目相看了。

一出手就是一个王炸。

他们都是销售人员，自然知道这些东西有多有用。

平时也有过做总结，但是连其中的一小部分都做不完整。

最后，胡芯儿又夸了他们做的汇报，每个人都很有想法，做的也不错。

又说了自己的想法。

“针对昨天的事也是我让你们学面料知识的一个其中的原因，学会后就不会被人左右了，也不会出现自有财产损失的情况。”

“要是真的是咱们货品出了问题，那就做好登记，该退该换都行。”

“当然，这种情况的前提是你们了解了面料，售卖的时候要给顾客交待清楚，就比如含有毛的呢子之类的衣服，那就千万不能说不起球。”

“凡是含毛量高的就没有不起球的，不起球的那就是假货，可以告诉顾客，我们可以售后，去球。”

“纯棉的，别承诺不变形，别说耐穿，纯棉的一定要告诉好顾客护理衣服和洗涤的方式，这样才会穿的久一点。”

“有的衣服可不能热水洗，也要说清楚。”

“只要你们交待清楚了，那么我们公司的损失就少了，要是损失少了，你们的工资也会多，这都根据你们的绩效来说。”

“还有，要是因为你们造成的麻烦，视情况而定，部分损失，公司是不会承担的。”

“这些员工手册里都有，以后呢，策划处还会策划一些活动什么的，我们会想办法帮助你们提高销售，你们也不能拖后腿。”

“赚钱，大家一起赚才快乐。”

“哦，还要说一点，就像昨天那位顾客说外边也有卖同样的款，要是有顾客来说外边的款式一样还便宜，你们就可以拿我们的衣服和外边的做比较。”

“你们自己也一定要相信，贵，肯定有贵的好处，没人是傻子，我们也不是傻子，要是有便宜的，我们干嘛进一些贵的。”

“外边的那些，有可能是小铺自己做的仿版，这个不是我们自己的版权，所以无法追诉，后期我会去调查的，到时候在给你们开会。”

胡芯儿让大家回去整理一下，到时候再给员工培训，要是有不识字的，就给口头宣传，只要肯上进的那种，就耐心点给讲，每个人都是潜力销售者。

胡芯儿又定了一个周销售和月销售冠军的奖励，卖的最多的那个就会拿到相应的奖金。

对大家来说，这无疑是最大的鸡血。

这个年代的人都很踏实，很勤劳，只要有赚钱的活，大家谁不想要。

胡芯儿又针对楼层的销售做出奖励，月销售和年销售冠军，领班和主管都会有奖励。

要是销售不好，主管和领班可以提出意见搞一些改革，或者活动之类的，只要可以，上边都会配合。

一定要记得虚心听从顾客的意见，他们的需求才是最好的意见。

众人都算上了一堂生动的课。

胡芯儿一直讲到十二点多。