第一百五十章 血泪教训(2 / 2)
徐芳芳的动作很快,周五晚上就把人请来了。
其中有两个姜小梨见过,是商业局的工作人员,当初办承包的时候打过交道。
其他几个人有税务局的,也有别的小部门的。
但是有一个共同点,都是男性。
这也正常,那个年代男性读书的几率比女性高得多,从政的几率也更大。
像东阳县,也就教育系统和妇联,女性工作人员会多一点,其他的都是以男性居多。
徐芳芳穿着红色旗袍热情洋溢地把人请了进来。
一对夫妻当即吵了起来,“凭什么他们不用排队?”
沈芳芳招手让一个服务员先把人带进去,才从容解释道:“不好意思,是这样的。这几个客人是昨天预约好的,预约的是包间,咱们的包间有最低消费,更适用于多人聚会。要是您两位有这种需求可以随时找我们帮您预约。”
那对夫妻撇撇嘴,虽然不甘心,但是人家有理有据,他们也只能继续坐下等着。
沈芳芳亲自过去给他们俩把水倒满,“感谢二位的理解,有任何要求可以随时找我们。”
那对夫妻看她如此诚恳,态度瞬间缓和了不少,“行了,没事了,没事了。”
女人还悄声说了一句:“裕达饭店的服务态度啥时候变这么好了,以前可都是用鼻孔看人。”
这自然是姜小梨调教的结果。
姜小梨让店里的每个人都抄写了一遍员工手册,又三令五申,绝对不能和顾客发生冲突。
她说饭店是服务行业,服务行业最重要就是服务态度。
顾客就是他们的上帝,得捧着。
有人不以为意,当着姜小梨的面翻白眼。
姜小梨对沈芳芳说:“这个就是明显的态度问题,记下她的名字,罚款五块,满三次直接让她走人。”
沈芳芳也不含糊,拿出笔记本就把名字写了上去。
那人差点跳起来,指着姜小梨的鼻子就要骂。
姜小梨冷冷看着她,“你要是敢说一个字,现在就给我滚。”
那个服务员呼哧呼哧地喘着粗气,在姜小梨冷硬的目光下,到底没敢出声。
赵艳本来还想帮腔,看姜小梨的脸色知道她是动真格的了,把所有话都咽了回去。
这些天有姜小梨在店里坐镇,那些服务员一个都不敢造次。
开业后店里生意这么好,姜小梨允诺他们月底奖金翻倍。
有了钱的激励他们的干劲儿更足,服务态度也好了起来。
这群小领导进去的时候,姜小梨已经等在了那里,端茶倒水,言笑晏晏,又不着痕迹地恭维示好,把几个男人哄的心花怒放。
男人对漂亮女人总有点龌龊的心思,开个荤调戏两句,甚至搭个肩,摸个小手啥的。
不过他们好歹是混官场的,最多也就这样了,再过分的也不敢。
至少明面上不敢。
一个女人想要混社会,聪明和漂亮是远远不够的,还要有痞气,杀气,江湖气。
有些要求,可以一笑置之。
对于那些无理的,过分的,该硬还是要硬。
但是得学会以柔克刚。
例如那个小科长想趁机摸一下她的手背,姜小梨巧妙避开。
右手举杯,左手托住了杯底,双手敬酒,以示尊重。
“感谢领导下来视察,我一定得敬您一杯。”
还有,道德感不要太强。
该撒娇的时候撒娇,该说谎的时候说谎,该说脏话的时候说点脏话,活跃一下气氛。
这都是姜小梨独自一人在社会上摸爬滚打总结出来的血泪教训。
但这些在知识分子的眼里,就是不入流的下贱手段。
沈芳芳领着白老太敲开包厢的门,老人看她的眼神像在看一件肮脏的东西。
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