第395章 另眼相看（1 / 2）

当酒店客满时，热水的供应能否跟上，也是王钟沧一直在担忧的问题。

芙蓉阁住一晚的价位并不低，普通双人房都破千元。按理说这么高的价位，酒店各方面的服务和硬件配套应该是能跟得上的。不过王钟沧还是在冲完澡之后，在微信群里询问了亲人们。

当然，顺便也询问了居住在其他酒店的朋友和同事、下属们的感受。

“热水不错，挺大的，洗起来挺舒服。”

“浴缸的水流也挺大，温度适中。”

“沐浴露的香味不错，挺温和，抹起来也十分清爽。”

不过，同样住在芙蓉阁酒店的苏琳的回答就比较专业了：“稍微有点瑕疵的，是淋浴蓬头的热水温度略高一些，我妈那间房的有41度，浴缸的热水笼头温度略低，38度3而已！可能适合小孩子，但无法达不到我们大人泡热水澡出汗的要求，顶多是放松舒缓。我妈对泡澡的温度要求比较高，她特意带了温度计，用温度计量的。”

很快，苏琳这句回答就让大家齐齐刷屏赞叹。

“不愧是苏秘书，够专业！”

“苏秘书的妈妈肯定也是一个工作细致的人，才能教出苏秘书这么厉害的女儿。”

“我刚才试过了，浴缸的水笼头热水确实是比淋浴蓬头的热水稍稍低一点点，不过泡澡放松足够了，毕竟这是夏天。当然，我对温度的要求不高。”

王钟沧看了看，回复：“应该是同一热水管道供应的，会不会是水笼头的打开方式有问题，影响了温度？你可以让阿姨找服务生来看看。”

苏琳：“我妈已经在问了，前台说会派技术人员来看的。”

王钟沧满意地点头，又单独@了爸妈，询问有没有同样的问题。

“我们这个还好了，温度是有那么一点点的差异，但相差不大。”严晓霞的回讯很快来了：“我也正在放水。”

而这时，其他附近的酒店，如温德姆、盛美利亚，均有类似的情况，只不过两者的温度相差不大，属于可以接受的范围。

也有些亲友们则笑着表示，自己所住的房间没浴缸，不存在这个问题。

毕竟，不是每个五星级豪华酒店的每一个房间都配有浴缸的。

……

当收到苏秘书母亲的电话时，芙蓉阁酒店前台是挺紧张的，立刻通知了相关的技术人员，并且上报了客房部经理刘肥。

“那可能是管道之间传水的问题。”客房部经理刘肥有些无奈。他们的浴缸与沐浴房是分开的，相隔有一定的距离，供应浴缸的管道靠近外墙体，所以相连接的供水管道在保温上有一定的差异，加上现在有浴缸的房间基本上都在放水，原有的热水储备消耗得极快，就会有这样微小的差异。

只是，酒店当初设计时，确实不曾考虑过所有的浴缸和淋浴房同时放热水的问题，因为那样的情况很少很少。毕竟，像王钟沧这样同进同出的大型旅行团，几年都碰不上一个。

说句不好听的话，像这样的问题，不管放在任何一家五星级酒店，都有可能会出现。这是一个小概率的情况。

“我们的备用热能设备已经在启用了，现在能解决的办法，就是请客房按楼层来分批洗浴，错开时间大约一刻钟左右吧。”

当收到这个回复时，王钟沧也能理解。他自己试过房间里浴缸的温度和淋浴房的温度，确实是有些许的差异，但并不影响泡澡。很多温泉的温度还没有38度3这么高。

所以他很快就打电话给苏琳：“这样吧，如果叔叔对泡澡温度要求不高，可以让叔叔先泡。你再通知下去，5楼和8楼是我们年轻人的楼层，大家稍等一等，可以先淋浴，半小时到一小时后再试试浴缸泡澡，如果那时水温还有差异，明天早上的评点，分数可以降降。”

很快，苏琳就回复了：“我妈说淋浴房的水温她很满意，所以她不会差评。”

王钟沧顿时笑了。

……

水温差异的问题，刘肥很快就反映到总经理邓辉这里，并将苏琳反馈的方案也汇报了。

得知是王钟沧亲自指示的，邓辉立刻做出指示：“你赶紧安排新鲜的水果盘，免费送到这些房间里，就说是因为浴缸水温的问题而向住客们致歉，以后我们一定会加强这方面的硬件改造，希望他们能体谅。”

而后，他迅速向老板汇报。

于是，半小时后，王钟沧收到了来自芙蓉阁酒店管理公司董事长柳露的致歉电话。

“对不起，王董，我们已经事先做好预案了。不过我们实在是没有同一天满员一起使用浴缸的情况，经验不足，所以，我们的紧急预案还是没有跟上实际的需要，对此，我很抱歉。我已经通知工程部，以后还是要按满员的情况来改造热水能源供应，避免再发生类似的情况，希望您和您的朋友们能够理解。”

“我明白你的意思。”王钟沧也认真地道：“我已经让我的秘书通知其他人了，先分批进行泡浴。如果一小时内，这个问题还没有解决的话，我们的人才会在明天早上的评价表上降低分数。当然，也不会完全差评。到目前为止，你们酒店的其他服务，我们还是十分满意的。”

大夏天，最怕的不是水温低，而是怕空调运转不良。好在目前还没有人反映这个情况，想来，各家被选中的酒店早就担心类似的情况，已经对空调系统进行了维护了。

柳露顿时在手机里松了口气：“谢谢王董的理解。我会再督促客房部和工程部的人密切跟进。”

……

再往后的一小时，王钟沧再去试那浴缸的水温，果然已经升到与淋浴房水温一样的，再在微信群里问过大家，连苏琳的母亲也确认温度确实是升高了，便放心，专心泡澡。

而等他泡完澡，居然又收到柳露打来的电话，询问有关浴缸水温的问题。

王钟沧笑了：“行了，温度已经上来了。不过柳董，以大唐芙蓉园受欢迎的程度，我估计你们以后的生意会越来越好，最好还是在这方面再改进一下。”

“王董说得对，我们等这次国庆过后就会立刻改进。”柳露满口应下。

……

这一夜，惬意安眠。待到次日早上，王钟沧与蓝菲燕来到酒店的自助餐厅，就见到柳露亲自在这里坐等：“不好意思，不好意思，王董您和夫人的蜜月旅行，我们准备不周，服务上有所怠慢，实在是对不住！”