484章 4S开业(1 / 2)

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京城,今天是4S汽车销售公司开业的日子。因为东城和西城领导都会参加开业庆典,并且市领导也会参加,吴鸿宇这个总经理和关心这个副总经理,必须要陪同,没有办法,两家店的开业时间只能错开时间。东城是早上八点,西城是中午十一点,错开了三个小时。

此时东城4S店,上千平的停车场,人头钻动,黑压压一片全都是人,不停的在各个展厅进进出出。这些人当中大多数都是看热闹的,当然了,这里面肯定不缺那些车行和外贸派出来的探子,甚至是老板或者经理亲自跑过来。不过,这些人的反应却各不相同,有的带着一脸的不屑,有的一脸的凝重,还有的人表现得很无所谓。

张甜,京城电视台新闻频道记者,新闻前线是京城台新闻频道推出的一档新栏目,在两个月前上线。因为张甜的模样就像她的名字一样,很甜美,所以很幸运的成为了新闻前线的外景主持人。而新闻前线这档现场采访,现场播报,甚至有突发事件发生时,能现场连线主管部门的栏目,迅速火爆起来,作为主持人的张甜,因为长相甜美也一夜成名,家喻户晓。

“哇!”一个女孩子搂着一个男孩的胳膊,指着刚刚在车里下来的张甜,蹦跳着喊道,“快看,快看,那是不是张甜。”

男孩回头一看,眼睛一亮:“真的是张甜!”

人群一阵骚动,但这年代的人还是比较淳朴的,或者说脸比较嫩。看到镜头照过来,感觉很难为情,赶紧把脸扭到一边。其实镜头盖根本没有打开,只是摄像师扛着机器在打量周围环境。

“甜姐,我们在哪里开始?”摄像师孙栋问道。

张甜脸上画着淡妆,头发盘在脑后,穿着一身女士西装,里面是白色衬衫,脚上穿着高跟鞋。她的个子不高,也就一米六多点,但她的身材很好,很有气质,而且穿着高跟鞋,要不是拿着尺子量,仅凭眼睛看,会给人一种错觉,她的个子并不矮。

张甜看了看腕上的女士手表:“还有二十多分钟庆典才开始,我们先到展厅里看看。”

因为昨晚市领导才决定参加开业庆典,台里很重视,张甜接到通知的时候,都晚上八点多了,想要提前对这个4S销售中心了解都没有时间,所以她只能提前过来采访了解,避免出现采访事故。

张甜和孙栋一进门,就是温馨布置接待台前,摆放清新的盆花,里面的销售人员充满温情的问候和甜美的笑容,伴以翠绿的花叶和清新的花朵,使每一个人都感受到了她们的真情、真诚、真心的服务热情。

两个人再往里走,整个展厅的布置尽收眼底。整体以绿色草地和充满温馨的花朵为主要基调,营造了一种清爽温馨的氛围。在展车周围家庭概念的布置,体现亲情、爱情相关元素,凸显汽车与家庭的关爱。顶棚悬挂草球、花球,凸显春之绿,百花盛开,夏季的清凉。

而展厅巨大,分区域摆放着各个品牌的展车,每个区域都用玻璃幕墙隔开,玻璃幕墙的四周布置绿植,增添展厅夏季清凉的感受。而且每个品牌的展厅,都设置了独立的洽谈区域,并在每个洽谈桌上放置花束、台卡,在周围放置保险展架,能够让客户随处可见店头的最新活动信息和服务信息……

张甜说道:“我太喜欢这里的布置了,无论是在视觉上还是感官上,都给我一种非常舒适的感受。”

这时一名三十来岁,穿着蓝色职业装,胸前别着胸牌的女人走了过来,双手交叠在腹部,微微弯腰,脸带微笑的问道:“请问,我有什么可以帮助你们的吗?”

张甜很自然的看向女人的胸牌,上面是编号00016,下面是店长两个字,然后是名字,叫冯慧娜。

张甜伸出手说道:“您好,冯店长,我叫张甜,是京城电视台新闻前线的主持人。”

“您好,张甜,很高兴认识您。”冯慧娜不卑不亢的跟张甜握了握手。

这让张甜很意外,冯慧娜不可能不认识自己,但面对自己还能这样不卑不亢,除了这个冯慧娜心理素质之外,肯定还是这家店培训的关系。

张甜问道:“能给我介绍一下,4S的含义吗?”

“当然可以!”冯慧娜微微一笑。

张甜打开手里的话筒,示意孙栋可以开始了。

孙栋打开镜头盖儿,检查了一下机器运转正常后,对张甜点点头。

张甜拿着话筒,脸带微笑的面对镜头;“电视机前的观众朋友们,大家好,这里是新闻前线,我是主持人张甜。我现在所在的地方,是全球第一家4S汽车销售店,我想大家跟我一样,都不知道这个4S代表的是什么,下面有请冯店长,给我们介绍一下。”

“好的!”冯慧娜说道:“4S汽车销售,是一种以“四位一体“为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈。它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场,具有渠道一致性和统一的文化理念……”

张甜问道:“这种经营模式,优势在哪里?”

冯慧娜说道:“先说信誉方面,因为现在车行和外贸汽车销售企业良莠不济,人员素质差、管理混乱,买车完全凭借运气。如果运气不好,车子出了问题,经常找不到负责的,相互推委,互相埋怨,给车主造成非常大的损失却索赔无门。而我们4S店有一系列的客户投诉、意见、索赔、售后的管理,让客户不再有后顾之忧。

还有专业方面,现在的车行和外贸,没有专业的售后团队,就算客户运气好,遇到负责任的车商,他们的维修技术人员对每一种车型都不是非常的精通,只能做到杂而博,在一些技术方面有时是只知其一,不知其二。

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