第476章 恐怖销量，争相适配XOS！（求月票）（1 / 2）

贾老板有点火大。

    他们的乐视电视，就是典型的网络品牌。

    至于说售后服务中心？

    压根没有！

    只能找外包。

    但外包没有经过专业的培训，那素质和效率，就一言难尽了。

    王逸前世就曾经历过。

    海尔、海信这些企业，都有自己的售后服务。

    比如海尔的子公司日日顺，海信的子公司赛维，专门负责自己的售后服务，以及承接友商的外包服务。

    这种子公司直属售后，监管严格，服务还算到位，不管是付费维修还是免费维修，捣鼓两个小时，也给你找出问题修好。

    但是某些电器品牌的售后都是外包的，那监管起来就难了。服务也纯属为了赚钱，怎么贵，怎么来。

    能换件的，绝不维修。能换大件的，绝不换小件。

    不求服务到家，只求大肆收割。

    前世，王逸家的智能油烟机用了三年，挡板不能正常开启，算是通病，网上一搜一大堆。

    王逸打了售后电话，上门维修。

    售后来了一看，机子都不拆，直接一句“哥，你这是推杆电机坏了，需要换推杆电机！”

    王逸就问：“那推杆电机多少钱？”

    “你这出保了，推杆电机要240元，得厂家订货，三四天到货，一周内修好。”

    “那维修费呢？”

    “维修费200，总共440！”

    王逸人都麻了，一个新的油烟机才大几百块，三年旧油烟机修一下就要440，完全不划算。

    毕竟修好这里，搞不好没多久，其他地方又坏了！

    王逸果断放弃，本以为这就完了？

    师傅微微一笑：“的确不值得修了，不如买新的。哥，上门费50！”

    什么都没修，进门看了一眼，前后不到五分钟，就50元。

    王逸也懒得多说，只能庆幸住在市区，要是在郊区，上门费就得100多。

    王逸都想问问对方要不要人，不用修，光上门费都赚大了。

    问题是这种外包的售后，都是附近的，没多少通勤成本，纯属为了收割。

    随后，王逸打算卖了旧油烟机，买新的。

    结果一问，人家直说旧油烟机没有价值，免费帮你回收。

    最后一千多的油烟机，用了三年，以旧换新补贴了50元。

    新来的安装师傅是海信的，一听这事，笑说：

    “他们就是不负责任，懒得给你修。推杆电机更换成本高，不值得。但可以把推杆电机线断开，不用推杆电机就是。最多挡板无法关闭，不影响正常使用。要是我，50块钱给你搞定！”

    王逸一听，这真是个办法，毕竟很多油烟机根本没有挡板……

    但可惜，旧的油烟机已经被以旧换新的收走了……

    外包的售后当然不会这么说，巴不得赚440，或者直接赚50上门费就走。

    完全没必要再把油烟机给你卸开，修好……

    从那之后，王逸就明白，大家电还是有保障的巨头靠谱。

    至于新兴品牌，就当做一次性用品，坏了直接换，别期待什么售后，不存在的。

    至于后续再买，也只买该品牌的小产品，大件很难再考虑。

    也正是因此，星逸科技的定位就是做品牌，做售后，做物流！

    王逸要做的是长久的中高端生意，不是没售后的低端玩意。

    只有靠谱的质量和优质的售后，才能做高端，卖溢价。

    至于网络品牌，也就价格低，别的啥也不是。

    毕竟连售后都做不好，还想做高端，无异于痴人说梦。

    王逸继续道：“星逸科技不是网络品牌。我们的售后服务是最专业的，最靠谱的。”

    “哪怕是乡镇的星逸专卖店，都带着售后服务中心！”

    “没错，乡镇的星逸专卖店，都有维修人员。”

    “不仅维修星逸电视，星逸平板，星逸手机，星逸智家的产品，还可以修其他品牌的手机、电视、家电，只为百姓提供最好的服务。”

    当然，这是场面话。

    毕竟只修自家产品，怕是养不起一位维修人员。

    而做成乡镇的综合性的维修网点，什么都修，不仅不会亏钱，反而能够大幅度创收！

    实际上，乡镇的维修师傅大都是如此，都是全能型人才。

    最复杂的智能手机能修的了，那平板和电视更没压力。

    其他家电就更简单了。

    毕竟这年头大多数的维修，不是修，而是换！

    电脑检测，哪里有问题，直接换件。

    星逸专卖店招聘的乡镇维修工程师，都是当地或者县城的资深维修人员，再进行专业的培训和监督考核。

    五险一金+底薪+绩效，待遇更好，很多维修师傅都愿意加入。

    有了维修第三方业务，承接整个乡镇乃至附近几个乡镇的维修业务，工程师和星逸科技都能赚得更多。

    王逸继续道：

    “星逸科技是唯一一个把售后服务中心和专卖店，都开到乡镇的大品牌！”

    “其他品牌，不管是国产品牌还是国际品牌，在乡镇都没有售后服务中心。但我们星逸手机有，星逸电视有，星逸平板有！大家尽管放心购买就是！”

    “给用户最卓越的产品，最优质的服务，一直是我们星逸科技的宗旨。”

    闻言，网友都兴奋了：

    “把售后开到乡镇，王董威武。”

    “原本还在担心出了问题没得修，现在好了，我们乡镇就有售后。”

    “我们镇小，没有，但是五公里外的隔壁镇有，很近。”

    “以后就买星逸电视了，镇上就有实体店和售后，更放心！”

    一时间，很多摇摆的用户也都彻底放心，纷纷下单。

    对于电视这种大件，用户都不放心网购，毕竟一旦出问题，怎么售后都是问题。

    前世乐视电视最初推广不顺利的一大原因，就是网络品牌，大家不信任。

    一个城市才一个外包网点，甚至有的城市都没有外包网点。

    虽说全国保修，可一旦出问题，没得解决。

    手机体积小，还能寄修，电视咋整？

    寄过去？

    运费是问题，碎屏也是问题。

    可星逸电视不同，专卖店开到乡镇，售后服务中心开到乡镇！

    城区的星逸旗舰店，乡镇的星逸专卖店，都是前面门店，后面售后服务中心，一体化模式。

    哪怕小乡镇没有门店，但县城有，附近的大乡镇也有！

    这一年多，星逸科技基本实现了乡镇的初步布局。

    可贾老板却是面色铁青：

    “王逸这家伙，专门强调实体店和售后服务，这是断我们乐视的前路啊！”

    “我们乐视电视就是网络品牌，实体店都没有，更别说售后了！”

    “这下好了，王逸一说，到时候大家更不敢买了。”

    副总裁也很是无奈：“这事难办。哪怕咱们L60卖8999，星逸X60卖12999，多花4000，用户都会买星逸电视。因为咱们是网络品牌，没实体店，没售后，没保证，还是小品牌。而星逸科技是大品牌，到处是实体店，乡镇都是网点，用户更放心。”

    市场总监也惆怅起来：“对，这下麻烦了。电视这个东西，售后、品牌太重要了，咱们打价格战都没用。”

    贾老板更是慌了：“王逸随口一句话，就能断了我们的前路。怎么感觉王逸和个神似的，有点不可战胜的感觉？”

    众人集体沉默了，不知道说什么，但却都觉得，的确如此。

    每次，星逸科技都快他们一步！

    随便一个布局，就能让他们的前路更加坎坷。

    王逸继续道：

    “星逸电视X40、X50鲲鹏版，星逸电视X55、星逸电视X60，都已经全部上线星逸科技、美柚科技，线上线下各大平台。欢迎选购。”

    “即便是乡镇，也可以线上下单，附近仓库就近派送，上门安装，上门售后！”

    “此外，我们还推出一款1080P的智能摄像头，接入星逸智家。”

    “支持移动监测，支持对话，支持异常提醒等功能，支持AI人脸识别，支持夜视和广角拍摄。”

    “不管是用于家庭监控安防，还是用于直播，都不成问题。”

    “还支持星逸智家，支持云存储功能，可以用手机APP远程查看操控。”

    “也可以和星逸电视联动，使得没有摄像头的星逸X40、X50、X55，也能像星逸X60一样，与好友跨屏PK，跨屏游戏！”

    “售价只要699！”

    闻言，X40、X50、X55的用户都兴奋了：

    “这个好，原本还在愁没有内置摄像头，无法和好友同屏PK，现在可以通过星逸摄像头解决。”

    “家里还是得装监控，安全第一，正好入手一个。”

    “星逸智家真是好思路，越来越多的好产品，价格也不贵，惊喜。”

    “我二大爷家的监控，又是走线，又是打孔，花了大几千，星逸科技699直接解决！”

    “今天发布的都是好产品，已下单。”

    一时间，现场媒体和粉丝都很兴奋。

    可前排的游戏开发商，依旧高高在上，窃窃私语：

    “星逸科技的春节发布会整的不错，产品也很好，但想让我们适配XOS系统，可没那么简单。”

    “没错，多出三分之一的成本，可不是个小事。”

    “王董竟然想做一个全新的系统，真是年轻气盛啊，哪有那么容易？”

    “就是，我们的游戏，连WP8都没适配，更何况XOS了，王逸不会觉得他们比微软还牛吧？”

    “XOS怕是支撑不了多久，就会和三星的电视系统一样，走向灭亡。”

    “有道理。”