第237章 说话的艺术（2 / 2）

  没有办法的办法就是最好的办法，当务之急是催促东风集团，张永思索了一番说道：“你催一下，这件事你来跟进，务必要让集团没有负面内容，要尽快！”

  路涵现在都有点欲哭无泪了，本来是给老板一个台阶，没想到tmd是自己掉到坑里来了！

  这就叫开会的时候不要当出头鸟，不然谁也救不了自己。

  其他人离开会议室的时候都是有点“可怜”的看着路涵，谁让你出头的，那不是你来负责还能谁来负责？

  众人无不抱着看戏的想法看看路涵是如何收场，至于东风集团则不在他们的考虑范围内，毕竟大家都很清楚，老板是不想处罚东风集团的，但是这件事又必须要有一个说法。

  除非这件事东风集团自己能解决的很完美，不然等待路涵的只有两字：背锅。

  如此一来，路遥所负责的项目肯定会有所变动，一旦产生变动，那么得利的是谁？还是这些参与会议的人亦或者是其他还没资格参与会议的人。

  公司就好像古代的王朝，一个封疆大吏倒霉了，那么他所持有的利益基本盘就要交出来，这是亘古不变的道理。

  “希望东风集团处理不好这件事！”

  这是很多人的心声，他们不会关注东风集团会不会因此受到挫折，也不会担心自己公司会不会受到影响，毕竟那是人家商家的行为，与我们又有何干。

  大不了最后来一个：此行为为商家行为，我们已根据平台规则进行进行问责处理。

  到此结束！多么简单！

  另一边，方洋到了公司后也收到了阿里发来的邮件，其中聊天记录全部导了出来，方洋带领张炜以及客服部主管徐玉玉看了一圈聊天记录。

  通过聊天记录，徐玉玉快速锁定了值班客服是丁琳，眼中一丝疑惑闪过，但是如今可不是逞英雄的时候，思考了片刻后说道：“方总，这位客服是我们今年6月校招的应届毕业生。

  平时为人也还非常认真，这次恐怕也是因为自身情绪或外在因素导致这件事的发生。

  是我工作不当，在入职培训的时候没有将公司准则与服务标准传达到位。”

  说话是一门艺术，徐玉玉看似在揽责任，但是实际上就落得一个“培训不到位”的责任和后果，真要处分起来也只是训诫一下，也不会真的影响她的收入。

  人都是为了自己，一个小客服，她可不会真的给人扛雷。

  方洋饶有意思的看了一眼徐玉玉，职场老油条不是盖的，很多人都知道这件事根本不是丁琳的问题，甚至可以说是客户的问题。

  但是如今老板态度不明确，谁会擅作主张？

  “嗯，确实年轻”

  张炜在一旁补了一嘴，年轻是犯错的理由，但是也是“不成熟”的表象，很多人都想找“年轻、便宜，好用，听话”的员工，但是他们却不会为此容忍员工犯下的错误。

  而且从张炜的角度来说，无论怎么处理，都不会影响到他的基本盘，只是这中间还要体现出自己如何“大度”，不然怎么收拢人心。

  看着两人的样态，方洋心中也是思索了一会，他也是第一次处理这种大型舆论问题，脑海中也在思索如果是陈斌该如何面对。

  其实没有参考例子，但是老板的言行举止总会有些许线索能够摸索。

  陈斌对待网络谣言甚至是造谣一直都是重拳出击，方洋心中有了决断，正准备开口说话，会议室被推开了，进来的是却是今天话题的主人公之一：丁琳。

  只是原本年轻的容貌如今却是眼睛红彤彤，眼角都肿了起来，一看就是哭了不知道多久。

  这也不能怪人家，毕竟第一次遇到这种事，甚至还因此上了网络热搜，谁能想到这件事会发酵到如此地步？而且在丁琳现在的角度来看，公司大概率会将她推出来扛雷，然后开出结束。

  而她一大早来到公司也是因为几个公司同事疯狂的给她打电话，原因很简单，就是因为丁琳的言论导致白班客服999+的消息，其中还夹着谩骂与侮辱，换了哪个客服都要炸毛。

  同样，事情是丁琳惹出来了，凭什么人家可以晚班下班了回家睡觉，而自己就要在这边不断的回复这些根本回不完的消息？

  因此，好几个人疯狂给丁琳打电话，让她赶紧来公司，言语中各种讥讽以及指责，丁琳在来的路上一路哭，而且本身昨晚下班后就没睡好觉，如今更是眼睛肿的一团糟！

  人啊，总是会欺负弱小。

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