第117章 蠢蠢欲动（1 / 2）

下午快下班的时候，我终于打完了最后一通回访电话，虽然很累，但是却很有成就感。

李莉姐也准时出现在了服务台，应该是来“检查作业”的，顺便以这个为名头把我给开除了。

只是当她发现回访名单里被我填的密密麻麻的回馈信息时，脸色一下就变了。

她大概是没料到，我真能在一个下午把这份名单搞定。

她更没料到，面对这么多难搞的客户，我最后竟然真的坚持下来了，还出色的完成的任务。

我也突然意识到，她之所以要用这种方式来赶我走，可能跟我第一天上班就与那个女顾客吵架的事有关。

因为从那件事可以看出，我是一个不太能控制好自己的情绪，很容易被人激怒的人，所以她才“对症下药”，想用最直接有效的方式拿下我。

不得不说，李莉姐是个很会“读心”的人，很会找准人的弱点进行攻击。

但是她却算漏了一点，就是我骨子里的那股倔劲，那股越是被逼入绝境，越要反击和抗争的气性。

也正是因为这种气性，我才能在那样艰苦的环境下依然考上了大学，才能虽落入围村那个地狱，却最终求得了生存和自由。

李莉姐转头看向我，眼里似乎闪过一丝惊异和赞许。

不过只一刹，她便又阴沉着脸，有些奇怪的对我说了一句：“你就真这么喜欢这份工作吗？”

不知是不是我的错觉，我感觉李莉姐跟我说这话时好像话里有话，而且神色中似乎还藏着一丝无奈。

其实要说我有多喜欢这份工作倒也不至于，但是这份工作对我很重要却是真的。

有了这3000块钱，差不多一个学期的生活费就够了，我能不珍惜吗。

于是我很是诚恳的对她说：“李莉姐，我真的很需要这份工作，所以不管你以后有什么安排，我都一定全力以赴，不会让你失望的！”

李莉姐抬眸不置可否的盯着我，许久之后才留下一句“你还有6天的时间录资料”，说罢踩着高跟鞋，气势汹汹的离开了。

我叹了口气，回到了自己的电脑旁，又开始争分夺秒的录入资料。

只不过我在将这些往年的投诉案例录入电脑的时候逐渐发现，这些东西对于一个处理投诉的客服来说，可以说是一笔非常宝贵的财富！

因为上面详细的记录了客人投诉的事件、商场处理的进度，途中遇到的难题以及最终解决难题用的方式方法。