第21章 传授经验（1 / 2）

冯慧小声重复着，努力记忆。

“如果顾客有疑虑，不要急着反驳。先认同他们的想法，然后再婉转地引导。比如：我理解您的顾虑，确实价格不菲。不过考虑到它的品质和耐用性，长远来看其实很划算。’”

冯慧若有所悟：“原来是这样…我以前总是不知道该怎么回应顾客的疑问。”

成瑜鼓励地拍拍冯慧的肩：“慢慢来，多练习就会好的。最重要的是保持自信，相信自己。”

冯慧感激地看着成瑜：“谢谢你，成瑜。你真的很厉害。”

上午，冯慧像一块海绵一样，努力吸收着成瑜传授的每一个销售技巧。

她在柜台后反复练习微笑和说辞，时不时偷瞄成瑜，模仿她的举止。

午休时，成瑜鼓励道：“冯慧，你进步很快。下午就试试看吧。”

冯慧紧张地搓着手：“我…我怕自己会搞砸。”

成瑜温和地拍拍她的肩：“别怕，记住我教你的，自信一点。我会在旁边看着的。”

下午，一位中年女士走进店里，冯慧深吸一口气，迎了上去。

“您好，欢迎光临。”  冯慧微笑着说，声音还有些颤抖。

顾客漫不经心地看着展柜：“随便看看。”

冯慧回想成瑜的教导，努力放松：“我们最近新到了一批珠宝，设计独特，不知您是否感兴趣？”

顾客抬头，对冯慧的主动介绍有些惊讶：“哦？给我看看。”

冯慧小心翼翼地取出一条项链，语气渐渐自信：“这条项链采用了南非钻石，切工精细，在阳光下会呈现出七彩光芒。很适合您这样优雅的女士。”

顾客眼前一亮：“真的吗？我试试。”

一旁的成瑜看到这一幕，欣慰地笑了。

接下来的几个小时里，冯慧如鱼得水，接连成交了好几单。

其他柜姐都惊讶地看着这一幕，窃窃私语。

傍晚，店长宣布当天业绩：“今天的销售冠军是…冯慧！”

所有人都瞪大了眼睛，不敢相信。

冯慧自己也愣住了，结结巴巴地说：“我…我真的是第一吗？”

成瑜开心地为她鼓掌：“太棒了，冯慧！”

散会后，许姣姣立刻凑到成瑜身边，眼神中带着一丝谄媚：“成瑜，你真厉害啊。能不能也教教我？”

小李也跟着过来：“是啊，成瑜。你有什么秘诀吗？”

成瑜微笑着说：“没什么秘诀，就是用心对待每一位顾客。”

姜丽在一旁冷哼一声，但眼神中也透露出好奇。

小张低声说：“成瑜，明天能不能指点指点我？我请你喝奶茶。”

成瑜温和但坚定地回答：“大家如果有疑问，可以随时来问我。不过，最重要的是要真心实意地为顾客着想，而不是为了业绩而献殷勤。”

众人若有所思地点头。

这时，冯慧走过来，眼中闪烁着泪光：“成瑜，谢谢你。如果不是你，我今天不可能…”

成瑜打断她：“这都是你自己的功劳。你很有潜力，只是需要一点自信。”

冯慧感动地点头：“我会继续努力的！”

其他柜姐看着她们俩，眼神中既有羡慕，也有一丝嫉妒。

晚上回宿舍的路上，姜丽忽然叫住成瑜：“喂，成瑜。”