第85章 传授（1 / 2）

晚上，当机构里的学生和大部分员工都离开后，苏怡静找到了正在整理文件的成渝。

“小成，今天有空吗？我想和你聊聊。”苏怡静温和地说道，眼神中带着一丝关切。

成渝立即放下手中的工作，点头道：“当然，苏姐。”

两人来到了一间空闲的教室。苏怡静示意成渝坐下，自己则靠在讲台边，双臂交叉，神情变得严肃起来。

“今天的事处理得不错，但是…”苏怡静顿了顿，直视着成渝的眼睛，“你需要学会反击。”

成渝微微一愣：“反击？可是我们不是应该以客户为尊吗？”

苏怡静轻笑一声，摇了摇头：“小成，你要明白，尊重是相互的。我们尊重客户，但也要让客户尊重我们。”

她走到成渝身边，坐在旁边的椅子上，语气变得柔和：“在这个行业，我们面对的都是些权势人家。如果你总是退让，他们只会得寸进尺。”

成渝若有所思地点点头：“我明白了。但是，该怎么反击呢？”

苏怡静露出了一个狡黠的笑容，“首先，要学会说’不’。”

“当客户无理取闹时，我们要有勇气拒绝。其次，要学会转移话题，引导对方回到正题上来。”

她站起身，做了个手势：“比如今天的情况，你可以这样说：‘张女士，我理解您对孩子成绩的关心。不如我们先看看小瑞最近的学习报告，一起分析一下问题出在哪里？’”

成渝恍然大悟：“原来如此！这样既没有直接对抗，又把话题引到了正确的方向上。”

苏怡静赞许地点点头：“没错。还有，要学会运用你的专业知识。当你足够专业时，就能赢得客户的尊重。”

成渝认真地听着，不时点头。

苏怡静继续说道：“最后，要保持自信。即使面对咄咄逼人的客户，也要挺直腰板，保持微笑。记住，你代表的是整个机构。”

成渝深吸一口气，眼中闪烁着坚定的光芒：“我明白了，苏姐。我会努力学习的。”

苏怡静满意地笑了，拍了拍成渝的肩膀：“我相信你能做到。你有潜力，只是需要磨练。”

成渝站起身，郑重地向苏怡静鞠了一躬：“谢谢苏姐的指导。我一定会好好学习，不辜负您的期望。”

苏怡静被成渝的郑重态度逗笑了，她轻轻扶起成渝：“别这么客气。我们是同事，更是朋友。有什么问题随时来找我。”

成渝感动地点点头，眼中泛起了一丝泪光。

离开教室时，苏怡静突然回头，神秘地眨了眨眼：“对了，还有个小技巧。如果实在应付不来，就说’我需要请示上级’。这招百试百灵。”

成渝忍不住笑了出来：“我记住了，苏姐。”

……

一天的工作结束后，成渝拖着疲惫的步伐走出机构，脑海中回想着苏怡静教给她的技巧。

她已经习惯了在忙碌的工作后，期待与江肆景一同回家的时光。

不过，当她走到机构门口时，发现江肆景的车已经停在了那里。

他靠在车门旁，脸上带着淡淡的微笑。

看到成渝出现，他立即向她挥了挥手。