第144章 道歉（2 / 2）

他几乎要失去耐心，拳头也不由自主地握紧，显然怒火已经到了爆发的边缘。

罗绍和张晓媛见状，都感受到江肆景身上那股压抑的怒意，场面一时之间变得僵硬。

成渝看到江肆景的反应，连忙拉了拉他的手，低声说道：“算了，别为这种事动气，可能真的是不小心的。衣服脏了就脏了，不用和她计较。”

江肆景显然无法忍受，他沉着脸站起身，声音冷冽而坚定：“我要见你们的经理。”

不久后，经理匆匆赶来，脸上挂着谄媚的笑容。

他一边擦拭额头上的汗珠，一边客气地说道：“各位，不好意思，不好意思！出了什么问题？”

江肆景冷冷地扫了一眼莫泠，随后将目光转向经理，语气中带着压抑的愤怒：“你的员工在服务时，不仅态度差，还将热油泼到了我们客人身上。你觉得这样的服务可以接受吗？”

经理的脸色微微一变，但很快调整好了态度，露出一副笑呵呵的模样：“哎呀，这肯定是个误会嘛。”

“小莫一向工作认真，怎么可能会故意伤害客人？是不是不小心手滑了？”

莫泠此时站在一旁，低着头，眼中带着几分委屈，仿佛自己才是那个无辜的受害者。

她故作柔弱地说道：“对不起，可能是我刚才太紧张了，不小心…真的不是故意的。”

经理立刻接过话茬，脸上堆满了笑容：“是啊是啊，小莫也不是有心的，各位大人不记小人过，就别追究了吧？”

江肆景听完，眼中寒意愈加深沉，他冷冷地盯着经理：“你觉得这是‘大人不记小人过’的事情吗？我看不出她有任何歉意。”

就在这时，一旁的罗绍站了出来，缓步走到经理面前，目光锐利而坚定：“这已经不是态度问题了。这是服务安全问题。”

“顾客在餐厅里遭遇了明显的失误甚至是人为过失，造成了衣物损坏甚至潜在的身体伤害。”

“如果你们觉得这件事可以简单敷衍过去，那我们可以通过法律程序来解决。依照消费者权益保护法，我们有权追究责任。”

经理努力压下心中的不满，脸上露出了一丝尴尬的笑容：“这件事情可能并没有那么严重。顾客也没受到太大的伤害，大家也不想闹得太僵嘛，是吧？”

罗绍淡淡地扫了他一眼，声音依旧冷静但毫不退让：“伤害大小不是由你来评估的，顾客有权利得到公平的处理。”

“如果你们不能合理解决，我们可以选择报警处理，或者直接联系相关部门进行投诉。”

经理听到“报警”二字，脸色彻底变了。

他终于意识到事情已经超出了他控制的范围，无法再靠几句推辞化解。

他不再试图为莫泠辩解，只得叹了口气，态度立刻软了下来，赔笑着说道：“好好，各位，我道歉，是我们的错。今天是我们管理不善，这件事我们会负责处理的。”

江肆景冷冷地看着他，语气依旧冰冷：“我们不需要你的敷衍道歉，请尽快解决问题。”

经理连连点头，脸上的笑容比刚才更加勉强：“我这就处理，这就处理。”

“您看，衣服损坏了，我可以赔偿，另外再送一份餐券，作为补偿。”