第186章 文件丢失（2 / 2）

前台那边，几名顾客正气势汹汹地围在一起，声音压低却依然透着愤怒。

黎夕则缩在角落里，眼神慌乱，手足无措，完全不敢上前解释。

成渝一边稳住心神，一边迅速迈步上前。

她知道，张晓媛因为处理另一个重要的案子无法及时赶来，这件事只能由自己来解决。

面对顾客的怒火，成渝心里一阵沉重。

但她强压下自己的情绪，脸上保持着冷静和专业的态度。

顾客一见到成渝出现，便立刻把怒火对准了她。

一个身材高大的中年男子率先开口，声音愤怒而急躁：“你们事务所就是这么办事的吗？合同都能搞错，你们公司还敢说自己是专业的？”

“你们这不是在耽误我们的项目吗？我要你们给我个交代！”

成渝迎上男子愤怒的目光，深吸一口气，先不急着解释，而是用镇定的语气说道：“先生，能否让我先了解一下事情的具体经过？”

“我理解您的愤怒，但我们事务所绝不会回避任何责任，接下来我会全权负责处理这件事。”

男子怒气未消，但看到成渝的态度诚恳，声音中的愤怒稍稍缓解了一些。

他冷哼一声，甩了甩手中的合同：“还了解？事情已经很清楚了！你们的同事弄错了合同的条款，导致我们项目进展延误。”

“现在投资方逼得我们快要破产了！你们必须给个说法！要不然这件事情没完。”

成渝转头看了一眼依然躲在一旁的黎夕，目光里没有责备。

她知道黎夕此刻已经惶恐不安，于是她走近客户，伸出手示意接过合同，认真地翻看了一遍，眉头微微皱起。

看完后，成渝点点头，抬起头来，态度依然诚恳：“先生，您说得对，合同的确有错误，这是我们事务所的失职。对此，我代表事务所向您真诚道歉。”

顾客本以为会遭遇推诿，没想到成渝直接道歉，怒火稍稍消减了一些，但仍然不满地说：“道歉有什么用？你们知道这份错误的合同给我们造成了多少损失吗？”

“投资方正在逼迫我们！如果你们不能给我们一个满意的方案，我们绝对不会罢休！”

成渝深知事情的严重性，平静地对顾客说道：“先生，我理解您的处境和担忧。接下来，我会立刻为您重新起草正确的合同，并且我会亲自与您的投资方沟通，确保对方不会再因为我们的错误为难您。”

“同时，我们事务所也会承担此次错误给您带来的部分损失，具体细节我会和您进一步商量，保证您不会因此受到更大的影响。”

她的话音刚落，顾客的怒火明显缓解了一些，但仍然带着几分犹豫：“你真的能保证解决？我可不想再被拖延！”

成渝点头，语气坚定：“我承诺，一切将会在最快的时间内妥善处理，并且确保不会再发生类似的情况。如果您有任何疑虑，随时可以联系我。”

男子沉默了片刻，显然已经不再像之前那样愤怒。

他看了成渝一眼，最终点了点头：“好，我给你们最后一次机会，希望你们说到做到。”

顾客的情绪终于稳定下来，成渝松了一口气，随后礼貌地送走了他们。

待顾客离开后，成渝转身走向依然站在角落里的黎夕。

黎夕低着头，眼眶微微泛红，显然是因为自己的错误而感到内疚和不安。